Präambel
Die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für jeden Käufer des Avignon City Pass. Der Avignon City Pass wird von Otipass mit Sitz in 80 rue du château 26740 Montboucher sur Jabron SIRET 528 626 492 00011 (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR07528626492) in Verbindung mit dem Office de Tourisme d'Avignon - 41 cours Jean Jaurès 84004 Avignon verwaltet.
Die allgemeinen Nutzungsbedingungen sind jederzeit auf der Website avignon-city-pass.com einsehbar.
Artikel 1 - Beschreibung
1. Der Avignon City Pass soll es Touristen erleichtern, die Sehenswürdigkeiten der Region Avignon zu entdecken. Er wird in Form eines im Voraus bezahlten, nummerierten und einmaligen Faltführers angeboten.
2. Der Avignon City Pass bietet ein einmaliges Recht auf kostenlosen oder ermäßigten Zugang zu einer Reihe von Sehenswürdigkeiten, die im Begleitheft, das beim Kauf ausgehändigt wird, und auf der Website avignon-city-pass.com aufgelistet sind, und dies im Rahmen der hier festgelegten Bedingungen.
3. Der Avignon City Pass ist streng persönlich und namentlich. Der Pass kann daher nicht abgetreten oder an Dritte weitergegeben werden.
Artikel 2 - Zweck
1. Zweck dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist es, die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Nutzung des Avignon City Pass festzulegen.
2. Vor jeder Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für den Avignon City Pass zur Kenntnis zu nehmen und sie vorbehaltlos zu akzeptieren.
3. Bestimmte Besichtigungsleistungen oder angebotene Aktivitäten können auch spezifische Bedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Partners enthalten; in einem solchen Fall werden sie dem Kunden deutlich zur Kenntnis gebracht. Folglich betreffen die vorliegenden Bestimmungen nur die Bedingungen für die Nutzung des Avignon City Pass und nicht die besonderen Bedingungen für die Besuchsleistungen selbst.
Tatsächlich hängen die Öffnungszeiten von den Sehenswürdigkeiten an sich ab und jede Sehenswürdigkeit organisiert ihren Zugang frei.
4. Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des verkaufenden Partners. Die Bestellung des Kunden unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkaufspartners, die am Tag der Auftragserteilung gelten. Folglich bedeutet die Aufgabe einer Bestellung, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des verkaufenden Partners und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für den Avignon City Pass vollständig und vorbehaltlos akzeptiert.
Artikel 3 - Geltungsbereich und Anwendungsdauer
Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Annahme und bis zum Ablaufdatum des Avignon City Passes.
Artikel 4 - Übersetzbarkeit der Allgemeinen Nutzungsbedingungen
1. Die Version der Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die dem Kunden entgegengehalten werden kann, ist die Version, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.
2. Die verschiedenen Versionen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen werden von OTIPASS wie folgt archiviert: Archivierung nach Datum in den Formaten Papier, PDF und Word.
3. Der Kunde kann auf die archivierten Allgemeinen Nutzungsbedingungen zugreifen, indem er eine entsprechende Anfrage per E-Mail an die folgende Adresse stellt: contact@avignon-city-pass.com
4. Die Online-Version der Allgemeinen Nutzungsbedingungen auf avignon-city-pass.com hat bei jedem neuen Kartenkauf Vorrang vor jeder gedruckten Version mit einem früheren Datum.
5. Jede Aktualisierung infolge einer Änderung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen wird dem Kunden und dem verkaufenden Partner so schnell wie möglich von OTIPASS zur Kenntnis gebracht.
6. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen werden in französischer Sprache angeboten.
Artikel 5 - Bestellung
1. Der Avignon City Pass kann nur bei einer Verkaufsstelle bestellt werden, die vom Office de Tourisme d'Avignon vertraglich zum Vertrieb des Passes ermächtigt wurde, im Folgenden "Avignon City Pass-Verkaufsstelle" genannt. Die Liste dieser Verkaufsstellen ist auf der Website avignon-city-pass.com zu finden.
2. Die Informationen und persönlichen Daten des Avignon City Pass-Inhabers sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung durch den Verkäufer erforderlich. Andernfalls wird die Bestellung möglicherweise nicht ausgeführt.
3. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Avignon City Pass einverstanden.
4. Die Bezahlung der Bestellung gilt als Annahme der Allgemeinen Nutzungsbedingungen und als Bestätigung der Bestellung.
Artikel 6 - Preis
1. Der Avignon City Pass wird von allen Avignon City Pass Verkaufsstellen zu einem Pauschalpreis angeboten, der von der Gültigkeitsdauer, dem Alter des Inhabers und eventuellen Optionen abhängig ist.
2. Der Preis beinhaltet einen Eintritt oder einen kostenlosen oder ermäßigten Eintritt für einen Erwachsenen unter den Partnerstätten und zu den in den Informationsmaterialien beschriebenen Bedingungen.
3. Der Preis beinhaltet die Aushändigung eines nummerierten Faltführers, in dem die Partnerstätten des Avignon City Passes aufgeführt sind.
4. Der Preis des Avignon City Passes beinhaltet keine eventuellen zusätzlichen Kosten für Bearbeitungs- und Versandkosten, die von der Verkaufsstelle Avignon City Pass in Rechnung gestellt werden und die Ihnen vor dem Kauf zur Kenntnis gebracht werden müssen.
5. Der Preis des Avignon City Passes beinhaltet nicht den Zugang zu temporären Ausstellungen und speziellen Animationen der Partnerstätten.
6. Der Avignon City Pass darf nicht zu einem höheren Preis weiterverkauft werden als dem vom Office de Tourisme d'Avignon festgelegten und in den Kommunikationsmitteln angegebenen Preis.
7. Alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in Euro zahlbar. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind die der Verkaufsstelle Avignon City Pass.
8. Die Avignon City Passes bleiben Eigentum des Office de Tourisme d'Avignon bis zur vollständigen und endgültigen Einlösung des Preises durch die Verkaufsstelle Avignon City Pass.
9. Der Kauf kann direkt online auf avignon-city-pass.com oder bei den Verkaufsstellen getätigt werden.
Artikel 7 - Bedingungen für den Zugang zu Partnerseiten
1. Der Avignon City Pass umfasst eine bestimmte Anzahl von vorausbezahlten und papierlosen Coupons, die jeweils Zugang zu einem freien oder ermäßigten Besuch der Partnerstätten im Rahmen der in den Informationsmaterialien beschriebenen Bedingungen gewähren.
2. Jeder Coupon beinhaltet den Eintritt (oder eine Ermäßigung auf den Eintrittspreis) für den rechtmäßigen Inhaber.
3. Vor jedem Besuch muss der Inhaber den Avignon City Pass vorzeigen, um den Zugang zu der jeweiligen Partnerseite zu bestätigen.
4. Der Avignon City Pass ist streng persönlich und namentlich. Er kann daher nicht an Dritte abgetreten oder ausgehändigt werden.
5. Die Partnerseite ist berechtigt, vom Inhaber des Avignon City Passes die Vorlage eines Lichtbildausweises zu verlangen. Der Inhaber des Ausweisdokuments muss mit dem Namen übereinstimmen, der vom Verkäufer zum Zeitpunkt der Bestellung vergeben wurde und mit der Nummer des Avignon City Passes verknüpft ist.
6. Die vollständige Liste der Partnerseiten ist auch auf den dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationsmedien einsehbar.
7. Der Avignon City Pass stellt keine Eintrittskarte für eine Warteschlange dar.
8. Der Avignon City Pass beinhaltet weder die Verfügbarkeit noch den Zugang zu eventuellen Veranstaltungen, die von den Sehenswürdigkeiten angeboten werden.
Artikel 8 - Nutzungsmodalitäten
1. Beim Kauf sammelt die Avignon City Pass-Verkaufsstelle die Daten, die erforderlich sind, um die Karte einem Inhaber zuzuordnen und den Avignon City Pass zu aktivieren.
2. Ab dem Zeitpunkt der Aktivierung kann der Avignon City Pass an einem ersten Partnerstandort validiert werden.
3. Die Validierung eines Eintritts an einem Partnerstandort mit dem Avignon City Pass wird als "Couponverbrauch" bezeichnet.
4. Ab dem ersten Verbrauch eines Coupons an einer Partnerstätte ist der Avignon City Pass für eine Dauer von 10 Kalendertagen gültig und kann je nach gewählter Option an maximal 3 oder 5 Tagen (aufeinanderfolgend oder nicht) genutzt werden. Im Falle des Avignon City Pass 24h beträgt diese Dauer 24 o o aufeinanderfolgende Stunden und im Falle des Avignon City Pass 48h beträgt diese Dauer 48 o o aufeinanderfolgende Stunden.
5. Ein aktivierter Avignon City Pass kann spätestens ein Jahr nach dem Kaufdatum zum ersten Mal an einem Partnerstandort validiert werden.
6. Der Avignon City Pass ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig. Wenn der Avignon City Pass aus einem Grund, den der Kunde nicht zu vertreten hat, innerhalb dieses Jahres nicht genutzt wird, verpflichtet sich OTIPASS, den Preis des Avignon City Passes auf einfache Vorlage zurückzuerstatten. Diese Rückerstattung kann nicht nach der Aktivierung des Avignon City Passes erfolgen.
7. Bei Nichtnutzung aller oder eines Teils der im Avignon City Pass enthaltenen Coupons gemäß den oben beschriebenen Fristen können keine Gebühren jeglicher Art als Rückerstattung oder Entschädigung gefordert werden.
8. Die Öffnungszeiten jedes Partnerstandorts liegen in der Verantwortung des Standorts selbst und sind auf avignon-city-pass.com sowie in dem begleitenden Faltblatt zum Avignon City Pass angegeben, das dem Kunden vom verkaufenden Partner ausgehändigt wird.
Artikel 9 - Informationsmedien
1. Bei Auftragserteilung wird dem Kunden ein Merkblatt ausgehändigt.
2. Der Reiseführer enthält eine Auflistung der touristischen Einrichtungen, die vertraglich an der Aktion beteiligt sind.
3. Der Faltblatt-Führer liefert dem Inhaber des Avignon City Pass folgende Informationen über die Partnerstätten: Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungstage und -zeiten für die Öffentlichkeit.
4. Die im Faltblatt enthaltenen Informationen sind die zum Zeitpunkt der Erstellung bekannten. Trotz aller Sorgfalt bei der Erstellung kann das Dokument Fehler enthalten, für die das Office de Tourisme d'Avignon und OTIPASS nicht verantwortlich gemacht werden können.
5. Der Reiseführer ist kein Vertragsdokument.
6. Bei Nichteinhaltung der vertraglichen Verpflichtungen oder im Falle höherer Gewalt behält sich das Office de Tourisme d'Avignon das Recht vor, die Partnerschaft mit einem Partnerstandort zu kündigen und die betreffenden Reiseleistungen aus dem Angebot des Avignon City Pass zu streichen, ohne dass der Inhaber einen Anspruch auf Entschädigung für den erlittenen Schaden oder auf Rückerstattung oder Entschädigung gleich welcher Art hat, und die betreffenden Reiseleistungen aus dem Angebot des Avignon City Pass zu streichen.
7. Die Öffnungstage und -zeiten der Partnerseiten können sich im Laufe der Aktion ändern.
8. Die Partnerseite verpflichtet sich, das Office de Tourisme d'Avignon unverzüglich über alle Änderungen zu informieren, die für die ordnungsgemäße Information der Inhaber des Avignon City Pass relevant sind: Aufnahmebedingungen, Öffnungstage und -zeiten, außerordentliche oder endgültige Schließung.
9. Im Falle einer Änderung verpflichtet sich das Office de Tourisme d'Avignon, die ihm zur Kenntnis gebrachten Informationen über die Partnerstandorte auf der Website avignon-city-pass.com zu aktualisieren.
10. Das Office de Tourisme d'Avignon und OTIPASS können nicht für Änderungen verantwortlich gemacht werden, die mit den Aufnahmebedingungen einer Partnerseite einhergehen und den reibungslosen Ablauf oder die Durchführung der im Rahmen des Avignon City Pass angebotenen Besichtigungsleistungen verhindern.
11. Vor jedem Besuch wird dem Inhaber des Avignon City Pass empfohlen, sich direkt bei der Partnerstätte über die Tage, Öffnungszeiten und Schließzeiten der Kassen zu informieren.
Artikel 10 - Fehlfunktion, Verlust oder Diebstahl des Avignon City Passes - Garantie
1. Im Falle einer technischen Fehlfunktion des Avignon City Passes, die die Validierung des Coupons beim Zugang zu einer Partnerseite verhindert, wird der Inhaber aufgefordert, sich so schnell wie möglich bei einer Verkaufsstelle seiner Wahl zu melden, um den Pass umzutauschen, wobei die Daten des defekten Passes (Ablaufdatum, verbleibende(r) Nutzungstag(e) und verfügbare Coupons) auf den neuen Pass übertragen werden. Alle Rechte, die mit dem vorherigen Pass erworben wurden, werden zugunsten des Kunden auf den neuen Pass übertragen. Dem Kunden entstehen dadurch keine Nachteile.
2. Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls ist der Inhaber des Avignon City Passes allein verantwortlich. Folglich kann der Inhaber keinen Umtausch, Ersatz oder irgendeine Entschädigung geltend machen.
3. Der Kunde genießt die gesetzlichen Garantien:
- Gesetzliche Konformitätsgarantien (Artikel L. 211-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs).
- Garantien für versteckte Mängel (Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
- Zweijährige Garantien (Artikel 1792-3 des Zivilgesetzbuchs).
und zwar für den Avignon City Pass und das daraus resultierende Nutzungsrecht, wie oben erläutert.
Artikel 11 - Persönliche Daten
1. Die Informationen und persönlichen Daten des Avignon City Pass-Inhabers sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung durch den Verkäufer erforderlich und im Falle einer Fehlfunktion, eines Verlusts oder Diebstahls des Avignon City Pass nützlich. Andernfalls kann die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
2. Die Informationen und Daten werden vom Office de Tourisme d'Avignon und dem Verkäufer des Avignon City Pass zu Sicherheitszwecken und unter Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen aufbewahrt.
3. Die Daten können vom Office de Tourisme d'Avignon im Rahmen der statistischen Auswertung des Avignon City Passes verwendet werden.
4. Der Inhaber des Avignon City Pass kann sich schriftlich an das Office de Tourisme d'Avignon - 41 cours Jean Jaurès - 84004 Avignon wenden, um sein Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden und verarbeiteten Daten unter den in der DSGVO vom Mai 2018 festgelegten Bedingungen auszuüben.
Artikel 12 - Fehlen des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L 121-20-4 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das durch Artikel L.121-20 desselben Gesetzbuchs eingeführte Widerrufsrecht nicht für Verträge, die insbesondere für Freizeitaktivitäten geschlossen werden, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einer bestimmten Periodizität erbracht werden können.
Artikel 13 - Kundenservice
Für jegliche Informationen wird der Inhaber des Avignon City Passes gebeten, den Empfangs- und Informationsservice von OTIPASS zu kontaktieren: Per Telefon unter +33 (0)4 90 80 47 00 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr oder per E-Mail: contact@avignon-city-pass.com (Kosten für einen lokalen Anruf).
Jede Beschwerde muss spätestens eine Woche nach Ablauf des Avignon City Pass schriftlich eingereicht werden; per Post an die folgende Adresse: Office de Tourisme d'Avignon - 41 cours Jean Jaurès - 84004 Avignon; oder per E-Mail an die folgende Adresse: contact@avignon-city-pass.com.
Das Office de Tourisme d'Avignon verpflichtet sich, dem Kunden innerhalb von höchstens einem Monat nach Erhalt des Schreibens zu antworten.
Artikel 14 - Anwendbares Recht - Streitigkeiten
Die vorliegenden Verträge unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle einer Anfechtung einer der Vertragsbedingungen kann auf Antrag einer der beiden Parteien ein konventionelles Vermittlungsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegung eingeleitet werden.
Andernfalls sind die Gerichte im Zuständigkeitsbereich des Hauptsitzes des Office de Tourisme d'Avignon zuständig.